Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Flowpepper (Band of Brands B.V., KvK: 87753243), hierna aangeduid als "Flowpepper." Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Definities

"Opdrachtgever" verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Flowpepper inschakelt voor diensten. "Diensten" verwijst naar marketing, automatisering, AI-implementatie, database reactivatie en aanverwante diensten zoals beschreven in het toepasselijke voorstel of de overeenkomst. "Overeenkomst" verwijst naar elk contract, voorstel of opdrachtbevestiging tussen Flowpepper en de Opdrachtgever.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, overeenkomsten en diensten van Flowpepper. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De eigen voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk aanvaard door Flowpepper.

Voorstellen en overeenkomsten

Alle voorstellen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer een voorstel schriftelijk (inclusief e-mail) wordt aanvaard door de Opdrachtgever of wanneer Flowpepper met medeweten van de Opdrachtgever begint met de uitvoering van diensten. Voorstellen zijn 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.

Omvang van diensten

Flowpepper levert marketing-, automatiserings- en AI-gestuurde diensten zoals gespecificeerd in de overeenkomst. Flowpepper behoudt zich het recht voor derden in te schakelen voor de uitvoering van diensten. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, betreffen de verplichtingen van Flowpepper inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

No-cure-no-pay diensten

Bepaalde diensten, zoals database reactivatie, kunnen op no-cure-no-pay basis worden aangeboden. In dergelijke gevallen worden de specifieke voorwaarden, succescriteria en betalingsvoorwaarden vastgelegd in het toepasselijke voorstel. Flowpepper heeft recht op een redelijke vergoeding voor voorbereidend werk indien de Opdrachtgever de overeenkomst voortijdig beëindigt zonder geldige reden.

Standaard betalingsvoorwaarden

Tenzij een no-cure-no-pay regeling van toepassing is, dienen facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Indien betaling niet binnen de gestelde termijn wordt ontvangen, is de Opdrachtgever in verzuim en is Flowpepper gerechtigd wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.

Verplichtingen van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste en tijdige informatie, gegevens en toegang die nodig zijn voor de uitvoering van diensten. Dit omvat toegang tot CRM-systemen, lead databases, advertentieaccounts en alle relevante platformen. Vertragingen veroorzaakt door de Opdrachtgever hebben geen invloed op het recht van Flowpepper op vergoeding.

Intellectueel eigendom

Alle materialen, strategieën, automatiseringen, workflows en content gecreëerd door Flowpepper blijven het intellectueel eigendom van Flowpepper, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overgedragen. Na volledige betaling ontvangt de Opdrachtgever een niet-exclusieve licentie om de deliverables te gebruiken voor het overeengekomen doel.

Vertrouwelijkheid

Beide partijen komen overeen alle informatie die tijdens de overeenkomst wordt verkregen en die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd, geheim te houden. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst. Flowpepper deelt geen gegevens van de Opdrachtgever met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht is.

Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Flowpepper is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan de Opdrachtgever is gefactureerd. Flowpepper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot omzetverlies, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade. Flowpepper is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Opdrachtgever.

Overmacht

Flowpepper is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot serverstoringen, uitval van diensten van derden, internetonderbrekingen of wijzigingen in platformbeleid. Bij langdurige overmacht (meer dan 60 dagen) kan elk der partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Duur en beëindiging

Tenzij anders overeengekomen, worden overeenkomsten aangegaan voor de duur van het project of de campagne. Elk der partijen kan de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Bij beëindiging blijven de tot de beëindigingsdatum geleverde diensten verschuldigd.

Wijzigingen

Flowpepper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op bestaande overeenkomsten na 30 dagen schriftelijke kennisgeving. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan deze de overeenkomst beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Flowpepper en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst in der minne opgelost. Indien geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Flowpepper is gevestigd.

Contact

Flowpepper (Band of Brands B.V.), KvK: 87753243. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via: [email protected].

Laatst bijgewerkt: mei 2026